Ohne echtes Nutzerverständnis keine treffende Lösung
Werte & Arbeitsweise
Um die bestmögliche Lösung zu finden gehört, die richtigen Fragen zu stellen. Schon bevor Design Thinking zum Buzzword wurde, habe ich stets mit Kundenfokus gearbeitet. Bedürfnisanalyse und Problemverständnis stehen für mich am Anfang jedes Projekts. Statt vorschnell Lösungen zu skizzieren, stelle ich mir die Frage “Warum? Was wollen wir erreichen, welcher Pain soll gelöst werden?” Diese konsequente Orientierung am Problemraum verhindert Fehlentwicklungen. Denn ohne echtes Nutzerverständnis gibt es keine treffende Lösung.
Nutzerzentrierung mit Substanz
Ich habe gelernt, dass wir selbst oft nicht der Maßstab sind. Deswegen beziehe ich echte Nutzer so früh wie möglich ein. Durch Interviews, Tests oder Analyse ihres Verhaltens. Ihre Perspektive ist Gold wert, und manchmal entlarvt sie blinde Flecken, die intern keiner bemerkt hätte. Mit dieser Vorgehensweise stelle ich sicher, dass das richtige Problem gelöst wird, bevor kostbare Entwicklungszeit investiert wird.
Minimalismus und Fokus
Mein Motto lautete schon immer “Weniger ist mehr.” Der klassische Feature-Bloat und überladene Produkte sind für mich ein no-go. Lieber wenige Funktionen, die perfekt gelöst und integriert sind, als eine Flut an Features, die keiner richtig nutzt. Viele Firmen neigen dazu, immer mehr hinzuzufügen, statt sich auf die Kern-User-Journey zu konzentrieren. Ich gehe bewusst den umgekehrten Weg. Reduzieren, vereinfachen, priorisieren. Das Ergebnis sind intuitive, effiziente Lösungen, bei denen Benutzer schnell ihr Ziel erreichen. Das ist heute ein entscheidender Erfolgsfaktor, gerade weil Menschen von Information und Aufgaben überflutet sind.
Design ist kein Selbstzweck
Design muss messbaren Nutzen bringen. Für Nutzer und fürs Business Ästhetik ist wertvoll, aber Usability und Effektivität stehen an erster Stelle. Wo andere Designer sich winden, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen stelle ich mich gerne der Messung. Ich bin überzeugt wir müssen Erfolg messbar machen, Zielwerte definieren und diese prüfen. Denn wir können nur dadurch klar erkennen ob unsere Lösung etwas bewirkt. Doch Design ist auch Empathie und Erfahrung. Ich verlasse mich nie blind auf Zahlen, sondern interpretiere sie mit gesundem Menschenverstand. Design ist für dich erfolgreich, wenn es KPIs positiv beeinflusst, sei es Conversion-Rate, Nutzerbindung oder Effizienz.
Gemeinsam statt einsam
Grosse Erfolge sind nur im Team möglich. sind Wo andere nur ihren Zuständigkeitsbereich sehen schaue ich stets über den Tellerrand. Meine besten Arbeiten entstanden im Sparring mit anderen. Entwickler, Produkt, Marketing sollten stets früh Eigenbunden werden. Genau deshalb moderier ich gerne Teamübergreifende Workshops und versuche bereichsübergreifendes Denken zu fördern. Zwar führe ich mit Expertise, aber ich höre zu, besonders dort wo es über meine Expertise hinausgeht. Das gesamte Team muss hinter eine Vision zu bringen, denn dann wird das Ergebnis umso kraftvoller.
Basic
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Was sollten wir über deine Dienstleistungen wissen? Bessere Beschreibungen steigern den Umsatz.
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Fortgeschrittene Anfänger
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Erweitert
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Was sollten wir über deine Dienstleistungen wissen? Bessere Beschreibungen steigern den Umsatz.
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Haltung, Gestaltung und Verantwortung
Für mich hört „User Experience“ nicht am Bildschirmrand auf. Ich betrachte die gesamte Customer Journey (CX) mit allen Touchpoints, online wie offline. Wenn an irgendeiner Stelle Sand im Getriebe ist (z.B. umständliche analoge Schritte im Onboarding), dann kann ein hübsches UI diesen Schmerz nicht wettmachen. Dieses holistische Verständnis ist in vielen Unternehmen noch unterentwickelt. Interaktionen sollen Ende-zu-Ende reibungslos und erfreulich sein, vom ersten Kontakt bis zum letzten Schritt. Damit schaffst ich Erlebnisse, an die man sich positiv erinnert. Ähnlich wie ein Hotelaufenthalt nur dann rundum gut ist, wenn alle Aspekte stimmen (Empfang, Zimmer, Service), nicht nur die Einrichtung. Genau diese Expertise bringe ich als CX Strategist & UX Lead mit der end-to-end Mehrwert liefert, anstatt als Generalist ohne Fokus. Nämlich strategische Weitsicht in der gesamten Customer Journey.
PERSÖNLICHES COACHING
Wenn du nach einer ganzheitlichen Lösung suchst, die auf deine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, bietet sich unter Umständen ein Einzel-Coaching an. Finde heraus, was dich in einer Sitzung erwartet, oder buche heute deinen kostenlosen Beratungstermin.
„Alles beginnt mit einer Idee. Vielleicht spielst du mit dem Gedanken, ein Unternehmen zu gründen. Vielleicht willst du mehr aus deinem Hobby machen. Oder vielleicht hast du ein kreatives Projekt, das du mit der Welt teilen möchtest.“
Quellenangabe
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MYHRA JONES
Meisterköchin und Ernährungsberaterin
Vielleicht willst du ein Unternehmen gründen. Vielleicht möchtest du ein Hobby in etwas Größeres verwandeln. Oder vielleicht hast du ein kreatives Projekt, das du mit der Welt teilen möchtest. Was auch immer es ist – die Art und Weise, wie du deine Geschichte online vermittelst, kann einen gewaltigen Unterschied ausmachen.
Mach dir keine Gedanken darüber, professionell zu klingen. Klinge einfach wie du selbst. Es gibt über 1,5 Milliarden Websites da draußen, doch es ist deine Geschichte, die diese von allen anderen unterscheiden wird. Wenn du deinen Text laut vorliest und in deinem Kopf nicht deine eigene Stimme hörst, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass du noch Arbeit vor dir hast.
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